You Are Here: Home » Rešenja » HP omogućava operatoru Telefónica da unapredi svoje mobilne usluge

HP omogućava operatoru Telefónica da unapredi svoje mobilne usluge

HP objavljuje da Telefónica, treći najveći telekomunikacioni operator u svetu, koristi HP-ovu tehnologiju da bi svojim korisnicima ponudio unapređeni mobilni širokopojasni pristup internetu.

Telefónica je 2011. godine pokrenula inicijativu za brže i efikasnije rešavanje probleme vezanih za mrežu i kvalitet usluga. Osnovni izazov je bio da se izvuku vredne informacije o korisnicima iz velike količine podataka smeštenih na različitim mestima. Kompaniji je bio potreban analitički alat koji je okrenut korisnicima, koji je skalabilan i koji se lako primenjuje.

Telefónica se odlučila za HP Customer Experience Assurance (CEA) — sveobuhvatno rešenje za analizu mreže i praćenje korisničkog iskustva, koje su razvili HP i Zhilabs — kako bi unapredila ugođaj korisnika i samim tim povećala njihovu lojalnost a smanjila napuštanje mreže. Pored toga, novo rešenje omogućava snižavanje troškova sektora za brigu o korisnicima. Kompanija će HP CEA pokretati postepeno u svim svojim sistemima u Americi i Evropi.

HP Customer Experience Assurance rešenje omogućava:

  • prikupljanje podataka o mreži iz više izvora,
  • napredno izveštavanje o mreži i kvalitetu usluga radi poređenja i analiza u realnom vremenu,
  • pregled svih podataka o korisnicima, upotrebi, kvalitetu usluge i radu mreže.

Zahvaljujući ovom rešenju plansko odeljenje kompanije Telefónica razvija brže i efikasnije sisteme za garantovanje kvaliteta usluga. Kompanija može i da smanji ukupnu cenu vlasništva zahvaljujući uštedama ostvarenim zbog primene postojećih sredstava.

“Dajući nam dubinski uvid  u ponašanje korisnika u realnom vremenu, HP CEA nam omogućava da kreiramo mnogo bolje korisničko iskustvo”, rekao je Enrique Blanco, globalni CTO, Telefónica. “HP i Zhilabs su razumeli naš problem, i tesno su sarađivali sa nama na pripremi koncepta, a potom su nam isporučili pravu kombinaciju moćnog softvera, konsultantskih usluga i integracije sistema, kao i sveobuhvatno upravljanje projektom.”

“Telekomunikacioni operatori moraju temeljno razumeti korisničko iskustvo pre nego što ga mogu unaprediti kroz personalizovane usluge”, rekao je David Sliter, potpredsednik i generalni direktor, Communications, Media and Entertainment, HP Enterprise Services. “HP OSS Transformation and Actionable Customer Intelligence ponuda sadrži velik broj rešenja za upravljanje korisničkim iskustvom, koja operatorima kao što je Telefónica omogućavaju da podatke o korisnicima pretvore u vredne, personalizovane usluge.”

HP najavljuje i značajno unapređenje nekoliko rešenja koja su vezana za upravljanje korisničkim iskustvom u oblasti telekomunikacija, medija i zabave.

Više informacija o HP-ovim rešenjima za operatore dostupno je na adresi www.hp.com/go/oss.

HP-ov najvažniji događaj za korisnike za region Evrope, Bliskog istoka i Afrike, HP Discover, će se održati od 4 do 6. decembra u Frankfurtu u Nemačkoj.

O autoru

Broj članaka : 6341

© 2012 Powered by Cybernet Technology

Scroll to top